Serwer / Problemy

Mam wersję darmową i mam problemy, czy na wersji Premium nie będę ich miał?

Czasami słyszymy pytanie tego typu. Trudno to określić, możemy zapewnić tylko, że wersja darmowa nie jest w żaden sposób “spowolniona”, aby wymusić zakup licencji premium.
Co więcej, wersja Premium ma “większe wymagania”. Przez większe wymagania mamy tutaj na myśli tylko dodatkowe opcje. Czasami włączenie niektórych opcji dostępnych w wersji premium może rozpocząć wykonywanie dodatkowych funkcji/zapytań do bazy itp. co w efekcie może przełożyć się na zwiększone wymagania modułu.

Okresowe problemy z XML.

Okresowe problemy z generowaniem pliku XML mogą być spowodowane przeciążeniem serwera (i na ogół są)
Ceneo pobiera XML o godzinie 1:00 i 13:00 (+/- 1h). Wtedy też często inni uzytkownicy uruchamiają na swoich serwerach zadania cykliczne/CRON. Co może powodować problemy z generowaniem XML akurat w momencie, gdy pobierana jest oferta przez inny system.

Jeśli w takim przypadku napiszą Państwo do nas zgłoszenie o problemie, to prawdopodobnie generując XML w dzień, nie zobaczymy żadnego problemu. Zachęcamy do samodzielnego sprawdzenia problemu.

Błędy na serwerze

Błędy 500?

Niektóre osoby mają problem z błędami 500 lub błędami pamięci. Błąd 500 pokazuje się na ogół wtedy, gdy wyświetlanie błędow w PrestaShop jest wyłączone. Jest to jedynie informacja że coś się dzieje, ale nie pokazuje co dokładnie. Najczęstszymi powodami takich błędów są ograniczenia serwera, ograniczenie pamięci i/lub czasu wykonywania skryptu.

Błąd 500 na stronie modułów może być spowodowany brakiem rozszerzenia IonCube. Prosimy sprawdzić Wymagania modułu oraz Informacje o Ioncube

Komunikat “Trwa tworzenie xml, albo nie został poprawnie wygenerowany”

Ten komunikat świadczy o tym, ze plik XML jest aktualnie generowany, po zakończeniu generowania XML komunikat ulega zmianie na informacje o generowaniu XML. Jeśli data tego komunikatu jest sprzed kilku godzin/dni, to możemy założyć, że XML już dawno przestał się generować i jednocześnie nie został wygenerowany do końca. Prawdopodobnie wystąpił jakiś błąd. Możliwe, że spowodowany ograniczeniami serwera.

Wybór Serwera

Ograniczenia serwera - co i jak

Wymagania modułu skalują się proporcjonalnie do wielkości oferty.

Zalecenia hostingu

• 1 - 1 000 produktów+atrybutów - hosting wspóldzielony
• 1 000 - 5 000 produktów+atrybutów - hosting wspóldzielony / zalecany jakiś VPS
• 5 000 - 15 000 produktów+atrybutów - VPS
• 15 000 - 30 000 produktów+atrybutów - VPS / Serwer Dedykowany
• 30 000+ produktów+atrybutów - Serwer Dedykowany

Są to tylko nasze zalecenia, oczywiście może się zdarzyć tak, ze hosting wspóldzielony wygeneruje ofertę 30`000 produktów i nie jest to niemożliwe.
Rozbieżność wiąże się głównie z technologią. Serwer na procesorach Intel Celeron ma inną wydajność niż serwer postawiony na Intel Core i7 czy też Xenon’ach.
Serwer może też różnić się takimi podzespołami jak RAM i/lub Dysk twardy (SSD/HDD/M.2 itp.)
Głównie od tego zależy, ile produktów dany serwer/hosting jest w stanie wygenerować (no i od ograniczeń serwera).

Jeśli chodzi o PrestaShop, to raczej nie zalecamy hostingów od: Home.pl, Az.pl i Nazwa.pl z 2 podstawowych powodów:

• Prestashop na tych hostingach nie chce działać prawidłowo
• Nie ma możliwości zmiany niektórych parametrów jak np. czas wykonywania skryptu (nawet w wyższych opcjach hostingowyh)
• Hostingi te często chodzą OK, a nawet bardzo dobrze. Ale ich konfiguracja sprawia, że nie są przystosowane do takich operacji jak Import/Eksport produktów ze sklepu

Benchmark w PriceWars II i jego przeznaczenie

Benchmark ma pokazać jak szybki jest serwer. Dzięki niemu, można też w przybliżeniu oszacować ilość czasu jaka będzie potrzebna na wygenerowanie pliku XML.

Rozpiska czasów generowania 1 oferty

1. 1-2ms - Wybornie!
2. 3-4ms - Jest OK.
3. 5-10ms - Średnio
4. 10-15ms - Jest źle
5. 15+ms - Jest tragedia… ciekawe, kiedy ten serwer padnie??

Jak rozpoznać dobry serwer?

Na rozpoznanie serwera, potrzeba czasu. Wynika to z procesu alokacji użytkowników. A wygląda on następująco:

Serwer jest uruchamiany przez firmę.
Alokowani na serwerze są nowi użytkownicy
Każdy użytkownik zużywa zasoby, takie jak procesor, pamięć i dysk twardy.
Im więcej użytwników jest alokowanych na hostingu, tym bardziej zasoby serwera są “podzielone”.
Hosting, który kupimy 1 stycznia i będzie rewelacyjnie szybki (bo ma alokowanych 10 użytkowników), 4 kwietnia może chodzić już tragicznie (bo jest już tych użytkowników 150)

Kolejną, bardzo ważną kwestia jest to, ile każdy użytkownik zużywa zasobów.

Jaki serwer w takim razie wybrać?

Nie ma jedoznacznej odpowiedzi i najlepszej firmy. Firmy posiadają wiele maszyn, jedna może być problematyczna i 60 osób będzie narzekało na usługi a reszta może działać bezproblematycznie. Polecamy zapoznać się z tematami opinii o firmach hostingowych np. na forach internetowych. Zalecamy też skorzystać z okresu testowego, aby przetestować usługę czy spełnia ona nasze wymagania, a nie od razu ją opłacać i tracić pieniądze lub czas na zwrot.

Jak poradzić sobie z ograniczeniami serwera?

Są na to 3 sposoby

Podzielenie pliku na kilka mniejszych plików

Istnieje możliwość (np. w przypadku Ceneo) na przekazanie kilku plików XML. Aby to zrobić, należy stworzyć 2 lub więcej plików XML i w każdym zmapować inny zestaw kategorii.
Mając np. 6 kategorii w sklepie (Kat A, B, C, D, E, F) w pierwszym XML Mapujemy kategorie A,B,C a w drugim XML mapujemy kategorie D,E,F
Przy mapowaniu można też wziąć pod uwagę ilość produktów w danych kategoriach, aby je równomiernie rozłożyć.

Zapytanie o zwiększenie zasobów/limitów/pakietu

Najłatwiejszym sposobem będzie zgłoszenie się do administratora serwera z prośbą o zwiększenie limitów/zasobów serwera. Możliwe, iż będzie to wymagało zmiany pakietu hostingowego na wyższy.

Zmiana serwera

Chyba najbardziej drastyczna metoda, to zmiana serwera na lepszy.

Problemy danymi w XML

Podkreślenie (_) w ID produktów - problem z eMag

Niektóre porównywarki mogą mieć problem z nienumerycznymi ID produktów. Moduł PriceWars II przy włączonej opcji Dziel produkt po atrybutach na osobne dodaje musi stworzyć unikalne ID produktu. Ponieważ ID produktó i Atrybutów mogą się pokrywać, jedynym rozwiązaniem jest ich łącznie.

Nie używamy wtedy ID produktu, ponieważ gdyby XML eksportował:

• Produkt o ID 1 bez atrybutów, miał by on ID 1
• Produkt o ID 2 z atrybutem ID 1 miałby on ID 1

Powodowałoby to stworzenie 2 produktów w XML o tym samym ID. W związku z tym, moduł tworzy dla produktów bez atrybutów ID w formie “{id_product}” a dla atrybutów “{id_product}_{id_atrybut}”. Zabieg ten ma zapobiec duplikacji ID w ramach XML.

W chwili obecnej tylko platforma eMag Marketplace ma problem z nienumerycznymi ID. Istnieją 2 rozwiązania tego problemu:

• Wyłączenie opcji Dziel produkt po atrybutach na osobne
• Zainstalowanie dodatkowego modułu PriceWars II eMag Fix https://seigi.eu/modul-prestashop/seigipw2emagfix.html , który wygeneruje nowe ID produktó dla każdego produktu eMag

inne

Co daje mi opcja Premium modułu?

Wszystkie informacje na temat różnic między modułem darmowym i Premium, znajdują się na stronie modułu.

Dodatkowo, po zainstalowaniu modułu, w jego konfiguracji opcje premium są w pełni wyświetlone oraz odpowiednio oznaczone

Czym jest kategoria domyślna w Prestashop?

Wszystko jest opisane w tej sekcji

Co oznacza komunikat: “W tym sklepie xxx produktów nie ma przypisanej kategorii domyślnej”

Oznacza to, że w tabeli zawierającaej informacje na temat produktu specyficzne dla konkretnego sklepu wartość pola id_category_default jest = 0. Czyli w danym sklepie produkt nie ma przypisanej kategorii domyślnej. Należy wyedytować w BO produkt i przypisać mu kategorię domyślną dla konkretnego sklepu.

Co oznacza komunikat: “W tym sklepie xx produktów jest przypisanych do kategorii głównej. Nie zostaną one wyeksportowane w tym XML”

xx produktów ma przydzieloną kategorię główną (root category) jako kategorię domyślną

Co oznacza “x produktów” po prawej stronie od pola mapowania/widoczności?

Jest to liczba produktów, które tę kategorię w danym sklepie mają przypisaną jako domyślną. Jeśli nie zmapujesz danej kategorii to te produkty nie wyświetlą się w XML. Jeśli chcesz wiedzieć co to za produkty to przejdz do Katalogu i przefiltruj produkty po danej kategorii.

Dlaczego moje produkty, mimo że są zmapowane nie pojawiają się w XML?

Przyczyn może być wiele. Aby sprawdzić dlaczego dany produkt nie pojawia się w XML należy wejść w opcje XML. Włączyć logowanie. Następnie wygenerować XML i w katalogu w którym zainstalowny jest Prestashop należy przejść do /cache/pricewars2_logs/, gdzie utworzony zostanie raport z ostatniego wygenerowania XML. Tam najprawdopodobniej znajdziesz informacje dlaczego dany produkt nie został wyeksportowany do XML.

Jak działa modyfikator ceny?

Opcja pozwala zmienić cenę przed zapisaniem jej do XML.

Podanie samej liczby działa jak mnożnik:

• 1.1 — zwiększa cenę o 10%,
• 0.9 — zmniejsza cenę o 10%.

Można też użyć wzoru z {p}, które oznacza aktualną cenę:

• {p} + 10 — dodaje 10,
• {p} * 1.1 + 5 — zwiększa cenę o 10% i dodaje 5.

Dozwolone są liczby, nawiasy oraz operatory +, -, *, /, %.

Pusta wartość, 0 lub 1 pozostawia cenę bez zmian.

Wygenerowałem log, ale nie ma w nim moich produktów?

Jeśli produktu nie ma w logu to prosimy o sprawdzenie czy produkt:

1. jest aktywny / włączony w panelu sklepu
2. ma przypisaną kategorię domyślną
3. id_category_default w tabeli ps_product_shop jest poprawnie przypisane
4. Produkt ma ustawioną Widoczność: Wszędzie lub Katalog, jeśli produkt ma ustawioną wartość Nigdzie lub Tylko wyszukiwarka, to nie pojawi się w XML
5. Na sam koniec, prosimy wejść w produkt i go zapisać. Prestashop wtedy odbuduje brakujące informacje. Jeśli to pomoże, to oznacza, że dane w bazie danych utraciły z jakiegoś powodu spójność.

Dlaczego alias musi być unikalny?

Alias musi być unikalny, ponieważ jeśli dwa XMLe będą posiadały ten sam alias, to program wybierze pierwszy XML z danym aliasem aby go wyświetlić.